Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · Vigencia 31/12/2026 · Última actualización 30/07/2026
1. Identificación del Responsable
- Razón social: AKAVIA SAS
- NIT: 902085251-9
- Domicilio: Carrera 54 # 103c-75, Bogotá D.C., Colombia
- Correo: ventas@akavia-consulting.com
- Teléfono: +57 301 327 8752
- Sitio web: www.akavia-consulting.com
2. Objeto y alcance
La presente Política establece los términos, condiciones y finalidades bajo los cuales Akavia, en calidad de Responsable, realiza el Tratamiento de los datos personales de los Titulares con quienes se relaciona (clientes, prospectos, proveedores, aliados, empleados y visitantes del sitio web), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.
3. Definiciones
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable. Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, entre otros). Titular: persona natural cuyos datos son objeto de Tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión). Responsable: quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento (Akavia). Encargado: quien realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
4. Datos que recolectamos
Akavia recolecta, según la relación con el Titular, datos como: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo, sector y tamaño de la empresa, información sobre procesos operativos de interés, y datos de navegación del sitio web (cookies).
Sobre datos de terceros y datos operativos de clientes: cuando Akavia presta servicios de automatización, puede actuar como Encargado del Tratamiento de datos de los que el cliente es Responsable (por ejemplo, datos contenidos en documentos, facturas o bases de datos del cliente). En estos casos, el Tratamiento se rige por el contrato de prestación de servicios y el respectivo contrato de transmisión o transferencia de datos, y Akavia se limita a tratar dichos datos según las instrucciones del cliente.
Datos sensibles: Akavia no recolecta datos sensibles a través de su sitio web. En proyectos que impliquen el tratamiento de datos sensibles o de naturaleza financiera o crediticia, se suscribirán acuerdos específicos y se recabará autorización reforzada conforme a la ley.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos se tratarán para: (i) atender solicitudes de contacto, diagnóstico y cotización; (ii) prestar los servicios contratados; (iii) gestionar la relación comercial y contractual; (iv) enviar comunicaciones sobre servicios, novedades y contenido, previa autorización; (v) facturación y gestión administrativa; (vi) cumplir obligaciones legales; (vii) mejorar la experiencia del sitio web y realizar analítica. No se dará a los datos un uso distinto al aquí informado sin obtener nueva autorización.
6. Autorización
Al diligenciar los formularios del sitio web, marcar la casilla de aceptación, o entregar sus datos por cualquier canal, el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada el Tratamiento de sus datos conforme a esta Política. La autorización podrá constar por medios físicos o electrónicos, y Akavia conservará prueba de la misma.
7. Derechos del Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
8. Procedimiento para ejercer derechos
El Titular podrá ejercer sus derechos enviando su solicitud al correo ventas@akavia-consulting.com, indicando nombre, identificación, descripción de los hechos y datos de contacto.
Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
9. Encargados y transferencia de datos
Akavia utiliza proveedores tecnológicos que pueden actuar como Encargados y alojar datos, incluyendo herramientas de automatización, bases de datos, mensajería y modelos de inteligencia artificial. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En dichos casos, Akavia adopta las garantías exigidas por la normativa para la transferencia y transmisión internacional de datos.
10. Seguridad de la información
Akavia adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, incluyendo control de accesos y cifrado cuando corresponda. Ver la Política de Seguridad de la Información.
11. Vigencia y conservación
Esta Política rige a partir de la fecha de su publicación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. Akavia podrá modificar esta Política; los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web.
Política de Privacidad
Versión 1.0 · Vigencia 31/12/2026
1. Introducción
En Akavia respetamos tu privacidad. Esta Política explica de forma sencilla qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nosotros, cómo la usamos y qué control tienes sobre ella. Para el detalle legal completo, consulta la Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. Qué información recopilamos
Información que nos das directamente: cuando llenas un formulario, agendas un diagnóstico o nos escribes, recopilamos tu nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, sector y la información que decidas compartir sobre tu operación.
Información que se recopila automáticamente: al navegar el sitio, recopilamos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y tecnologías similares. Ver la Política de Cookies.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para: responder tus solicitudes y agendar diagnósticos; prestarte nuestros servicios; enviarte comunicaciones relevantes si lo autorizaste; mejorar nuestro sitio web y servicios; y cumplir obligaciones legales. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
4. Con quién compartimos información
Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (alojamiento web, base de datos, agendamiento, mensajería, herramientas de automatización e inteligencia artificial), quienes actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia, en cuyo caso aplicamos las garantías legales correspondientes.
5. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, así como revocar tu autorización, escribiéndonos a ventas@akavia-consulting.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley colombiana.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo cifrado y control de accesos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
7. Menores de edad
Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha de actualización.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad: ventas@akavia-consulting.com · Bogotá, Colombia.
Términos y Condiciones
Versión 1.0 · Vigencia 31/12/2026
1. Aceptación
Al acceder y usar el sitio web www.akavia-consulting.com (el "Sitio"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.
2. Identificación
El Sitio es operado por AKAVIA SAS, NIT 902085251-9, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: ventas@akavia-consulting.com
3. Objeto del Sitio
El Sitio tiene fines informativos y comerciales: presentar los servicios de automatización e inteligencia artificial de Akavia, permitir el contacto con prospectos y clientes, agendar sesiones de diagnóstico y mostrar herramientas de estimación. La información y las calculadoras del Sitio son referenciales y no constituyen una oferta vinculante ni una garantía de resultados específicos.
4. Uso permitido
Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita y a no: (i) intentar acceder a áreas restringidas; (ii) introducir código malicioso; (iii) usar el Sitio para fines fraudulentos; (iv) reproducir o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (marca Akavia, logotipo, textos, diseños, gráficos, código y metodologías) es propiedad de Akavia o de sus licenciantes y está protegido por las normas de propiedad intelectual. No se permite su uso sin autorización previa y escrita.
6. Servicios y contratación
La contratación de servicios de Akavia se formaliza mediante propuesta comercial o contrato específico, donde se detallan alcance, entregables, precio, forma de pago, plazos, garantías y condiciones de propiedad intelectual de las soluciones desarrolladas. Dichos documentos prevalecen sobre cualquier información general del Sitio.
7. Enlaces y herramientas de terceros
El Sitio puede integrar servicios de terceros, por ejemplo agendamiento y mensajería. Akavia no es responsable por las políticas o el funcionamiento de dichos terceros.
8. Limitación de responsabilidad
Akavia procura que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores ni que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, Akavia no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de Akavia.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C.
11. Modificaciones
Akavia podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio.
12. Contacto
ventas@akavia-consulting.com · Bogotá, Colombia.
Política de Seguridad de la Información
Versión 1.0 · Vigencia 31/12/2026
1. Compromiso
En Akavia, la seguridad de la información de nuestros clientes y de los Titulares de datos es una prioridad. Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos.
2. Alcance
Esta Política aplica a la información gestionada por Akavia en el desarrollo de sus servicios de automatización e inteligencia artificial, incluyendo datos de clientes, prospectos y datos operativos tratados por cuenta de nuestros clientes.
3. Principios
Confidencialidad: la información solo es accesible para quien está autorizado. Integridad: la información se mantiene exacta y completa. Disponibilidad: la información está disponible cuando se necesita. Mínimo privilegio: cada persona accede solo a lo estrictamente necesario para su función.
4. Medidas técnicas
Entre las medidas que aplicamos se incluyen: cifrado de datos en tránsito y, cuando corresponde, en reposo; control de accesos con credenciales individuales y autenticación reforzada donde es posible; segregación de ambientes; respaldos periódicos de información crítica; y uso de proveedores tecnológicos con estándares de seguridad reconocidos.
5. Medidas organizativas
El equipo de Akavia opera bajo acuerdos de confidencialidad. Aplicamos buenas prácticas de manejo de credenciales, y limitamos el acceso a la información sensible de los clientes al personal directamente involucrado en cada proyecto.
6. Tratamiento de datos por cuenta de clientes
Cuando Akavia actúa como Encargado del tratamiento de datos de los que el cliente es Responsable, dichos datos se tratan exclusivamente según las instrucciones del cliente y el contrato correspondiente, y no se usan para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
7. Gestión de incidentes
Ante un eventual incidente de seguridad que afecte datos personales, Akavia actuará para contenerlo, evaluará su impacto y notificará al cliente afectado y, cuando la ley lo exija, a la autoridad competente, conforme a la normativa vigente.
8. Cumplimiento normativo
Akavia trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas de protección de datos personales.
9. Mejora continua
Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para adaptarlas a nuevas amenazas y a la evolución de nuestros servicios.
10. Contacto
Para asuntos de seguridad de la información: ventas@akavia-consulting.com · Bogotá, Colombia.